Livrăm cu Fan Courier, GLS și Dpd.

Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile mai mari de 300 ron. În cazul în care adresa de destinație se află în afara razei de acoperire FanCourier, se va percepe o taxă de kilometri suplimentari, în valoare de 1,3 lei/km. Veți fi anunțat telefonic după plasarea comenzii dacă exista taxă suplimentară de transport.
În cazul în care ați ales modalitatea de plată Ramburs, o să vă solicităm prin mail, telefonic sau prin Whatsapp să ne confirmați comanda înainte de livrare. Deoarece costul transportului este suportat de noi pentru comenzile mai mari de 300 ron, vă rugăm să ne anunțați dacă vreți să renunțați la comandă înainte de a trimite coletul prin curier. Dacă nu putem să vă contactăm și nu ni se confirmă comanda prin email sau telefonic, înainte de livrare, comanda este anulată automat în 5 zile.

Atenție! Livrarea produselor voluminoase care au mai multe colete pot să ajungă la dvs. în zile diferite, în funcție de livrările curierului din ziua respectivă.

Dacă adresa la care doriți livrarea este într-o zonă greu accesibilă sau foarte departe de agenția Fan Courier din zona dvs., veți fi contactat de către agentul de curierat pentru a stabili ridicarea coletului de către dvs. de la cel mai apropiat punct Fan Courier. Această procedură este gândită pentru a nu percepe alte taxe suplimentare de către compania de curierat.

• Termenul de livrare este menționat pe pagina fiecărui produs. De asemenea, acest termen îl puteți găsi și în contul dvs. la detaliile comenzii dvs. În cazul în care aveți în comandă mai multe produse cu termeni diferiți de livrare, puteți lua în calcul ca termen, ultima zi menționată. Luați în considerare că produsele pot ajunge la dvs. în zile diferite.
• Mă va contacta agentul de curierat înainte de livrarea comenzii?Da, în ziua livrării veți primi un sms cu detaliile agentului și cu intervalul orar când agentul Fan Courier sau GLS vă va livra comanda.
• Pot să schimb adresa de livrare după plasarea comenzii? Adresa de livrare nu se mai poate schimba dacă produsele au fost deja predate curierului. Cu toate acestea, puteți să luați legătura direct cu Fan Courier sau GLS și să optați pentru schimbarea adresei. De menționat că pot apărea întârzieri în urma modificărilor. Pentru orice modificare a comenzii vă rugăm să ne contactați pe mail-ul sales@eco-ambient.ro
• Pot sa schimb ziua în care primesc comanda? Puteți să luați legătura cu transportatorul și să optați pentru o altă zi de livrare.
  
• Pot urgenta comanda? Comenzile nu pot fi urgentate, ele sunt trimise în ordinea în care sunt plasate.

În cazul în care aveți întârzieri la comenzi mai mari de 3 zile, vă rugăm să ne contactați la adresa de email sales@eco-ambient.ro pentru a vă informa în legătură cu statusul comenzii dvs.

Pentru că dorim să ne îmbunătățim constant serviciile scrieți-ne cum vi s-a părut experiența livrării pe adresa de email sales@eco-ambient.ro.